El Portal de Cobranza y Licenciamiento utiliza información personal únicamente
para operar las cuentas de usuario, gestionar pedidos, administrar licencias,
procesar renovaciones y proporcionar atención relacionada con los servicios contratados.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo del uso que hagas del portal, podemos tratar información como:
- Nombre y datos de identificación proporcionados durante el registro o la compra.
- Correo electrónico y datos de contacto.
- Información de facturación y datos relacionados con el pedido.
- Información de la cuenta de usuario.
- Plan o licencia contratada.
- Historial y estado de pedidos, pagos y renovaciones.
- Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del portal, como dirección IP, navegador y registros de acceso.
2. Finalidades del tratamiento
La información se utiliza para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar y dar seguimiento a pedidos.
- Gestionar la contratación, activación y renovación de licencias.
- Validar administrativamente las operaciones de pago.
- Emitir y entregar comprobantes administrativos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas y servicios contratados.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Proteger la seguridad e integridad del portal.
- Cumplir obligaciones administrativas, contractuales o legales que resulten aplicables.
3. Información relacionada con pagos
Actualmente el portal utiliza transferencia bancaria como método de pago.
El portal no procesa ni almacena números de tarjetas bancarias.
La información mostrada para realizar una transferencia se utiliza exclusivamente
como medio para completar el pago correspondiente al pedido.
4. Cookies y datos técnicos
El portal puede utilizar cookies técnicas y de sesión necesarias para funciones
como el inicio de sesión, el carrito de compra, la finalización de pedidos
y la administración de la cuenta. Estas tecnologías permiten mantener
el funcionamiento y la seguridad del servicio.
5. Proveedores de servicios
Para operar el portal pueden utilizarse proveedores tecnológicos necesarios para
funciones como alojamiento, infraestructura, correo electrónico, respaldos,
seguridad y operación de la plataforma. La información compartida se limitará
a la necesaria para prestar dichos servicios.
6. Conservación de la información
La información podrá conservarse mientras la cuenta o relación de servicio permanezca
activa y durante el tiempo adicional necesario para atender obligaciones administrativas,
contractuales, de seguridad o legales. Los periodos definitivos de conservación deberán
ajustarse a las obligaciones que correspondan a la organización responsable del servicio.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y administrativas destinadas a reducir el riesgo de acceso
no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido de la información. Ningún sistema
conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas
se revisan y actualizan de manera periódica.
8. Derechos de los usuarios
Cuando resulte aplicable, los usuarios podrán solicitar acceso, rectificación,
actualización, cancelación u oposición respecto de sus datos personales.
También podrán solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto establecidos
en la relación comercial, pedido o servicio contratado.
9. Datos de cuenta y eliminación
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata
de toda la información asociada. Determinados datos de pedidos u operaciones pueden
conservarse cuando exista una obligación administrativa, contractual, contable,
de seguridad o legal que así lo requiera.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las funcionalidades,
procesos o medidas de protección del portal. La versión vigente se publicará siempre
en esta misma dirección.